FAQs

05.10.2017

Hier finden Sie die FAQs, also die "Frequently Asked Questions", rund um das ActivBoard, mit dem bereits viele Wiener Schulen ausgestattet sind. Zu vielerlei technischen Problemen sowie Fragen zur Handhabung des Boards und der ActivInspire-Software finden Sie hier Hilfestellung.

Hardware & Steuerung

Fragen zur Steuerung und Bedienung des ActivBoards sowie des ActivPens

Das ActivBoard zeigt nichts an.

Das ActivBoard zeigt nichts an.

Überprüfen Sie, ob alle notwendigen Geräte, also Computer, Beamer und ActivBoard eingeschalten, am Strom angeschlossen und richtig miteinander verbunden sind:

Ein VGA- oder HDMI-Kabel verbindet den Computer mit dem Beamer.

Ein USB-Kabel verbindet den Computer mit dem Interactive Whiteboard.

Überprüfen Sie gegebenenfalls das Flammen-Symbol oben links am ActivBoard.

Das Flammen-Symbol leuchtet weiß / rot / gar nicht, flackert türkis oder blinkt gelb – was jetzt?

Das Flammen-Symbol leuchtet weiß / rot / gar nicht, flackert türkis oder blinkt gelb – was jetzt?

Das Flammen-Symbol ist eine Status-Anzeige des ActivBoard.

Die Flamme leuchtet weiß: Es gibt keine Probleme, sowohl der Stift (ActivPen) als auch die Multitouch-Steuerung funktionieren normal.

Die Flamme flackert türkis: Das ist ein Zeichen für Aktivität und ist normal.

Die Flamme leuchtet gar nicht: Das ActivBoard ist ausgeschalten. Reagiert das Board trotz Einschaltens nicht, hat es keinen Strom.

Die Flamme blinkt gelb: Die USB-Verbindung wird gesucht. Auch nach einer Kalibrierung kann die Flamme kurzzeitig gelb blinken. Nach einigen Sekunden sollte das Blinken aufhören.

Die Flamme leuchtet rot: Die USB-Verbindung zwischen Interactive Whiteboard und Computer kann nicht hergestellt werden. Prüfen Sie das USB-Kabel. Möglicherweise steckt das USB-Kabel am Computer bzw. am Interactive Whiteboard nicht oder nicht fest genug. Überprüfen Sie gegebenenfalls die Länge des USB-Kabels: Durch zu lange USB-Kabel können Signalverluste auftreten.

Wie bediene ich den ActivPen (Stift)?

Wie bediene ich den ActivPen (Stift)?

Der ActivPen funktioniert kabellos, ohne Batterien und dient als Mausersatz.

Einfacher Linksklick: Mit der Stiftspitze kurz und fest auf die Board-Oberfläche drücken.

Doppelklick: Mit der Stiftspitze zwei Mal kurz und fest auf die Board-Oberfläche drücken.

Gehaltener Linksklick: Mit der Stiftspitze am gewünschten Objekt aufsetzen und an die neue Position ziehen, ohne den Druck von der Stiftspitze auf die Board-Oberfläche zu lösen.

Rechtsklick: Den Stift über das Board halten und kurz die Taste am Stift drücken.

Wo bekomme ich Ersatz für defekte ActivPens (Stifte)?

Wo bekomme ich Ersatz für defekte ActivPens (Stifte)?

Einen neuen ActivPen können Sie unter www.projektor.at bestellen.

Kalibrierung: Der Cursor auf dem Board ist nicht mit der Stift-Spitze synchron.

Kalibrierung: Der Cursor auf dem Board ist nicht mit der Stift-Spitze synchron.

5-Punkt-Kalibrierung (schnelle Variante): Halten Sie den ActivPen für ein paar Sekunden an das Flammen-Symbol links oben am ActivBoard. Folgen Sie anschließend den Anweisungen am Bildschirm.

25-Punkt-Kalibrierung (langsame Variante): Rechtsklicken Sie auf das ActivManager-Symbol rechts unten auf dem Bildschirm (in der Taskleiste, neben der Uhr- und Datumsanzeige). Wählen Sie die Option Kalibrieren. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wie können mehrere Personen gleichzeitig am ActivBoard schreiben?

Wie können mehrere Personen gleichzeitig am ActivBoard schreiben?

Damit mehrere Personen gleichzeitig am ActivBoard arbeiten können, aktivieren Sie im Programm ActivInspire die Doppelbenutzer-Funktion: Klicken Sie dazu auf Tools und weiter auf Doppelbenutzer.

Wie blende ich das ActivBoard vorübergehend aus?

Wie blende ich das ActivBoard vorübergehend aus?

Um die Anzeige des ActivBoards kurzzeitig auszublenden, drücken Sie die Taste Blank auf der Beamer-Fernbedienung. Um die Anzeige wieder einzublenden drücken Sie die Taste Blank erneut.

Das ActivBoard reagiert nicht auf den Stift oder reagiert nicht auf die Touch-Steuerung. Was nun?

Das ActivBoard reagiert nicht auf den Stift oder reagiert nicht auf die Touch-Steuerung. Was nun?

Kontrollieren Sie die nötigen Einstellungen. Klicken Sie dazu auf Datei und auf Einstellungen. Klicken Sie im sich nun öffnenden Fenster auf Einstellungen. Hier sollte bei Verarbeitung von Berührungseingaben einer der folgenden Werte gesetzt sein:

Als Auswahl-Tool behandeln: Touch-Steuerung fungiert ausschließlich als Maus.

Multitouch und ActivPen: Sowohl für Touch- als auch für ActivPen-Steuerung sind alle Optionen möglich.

Wie reinige ich das ActivBoard richtig?

Wie reinige ich das ActivBoard richtig?

Verwenden Sie zur Reinigung des ActivBoards einen handelsüblichen Glasreiniger (nicht auf Citrusbasis), und ein entsprechendes Tuch (z.B. Microfaser).

Welche Audio-Einstellungen am PC sind notwendig, damit das ActivBoard Ton abspielt?

Welche Audio-Einstellungen am PC sind notwendig, damit das ActivBoard Ton abspielt?

Klicken Sie mit einem Rechtsklick auf das Lautsprecher-Symbol in der Taskleiste (neben der Uhr- und Datumsanzeige) und klicken Sie auf Wiedergabegeräte. Wählen Sie Lautsprecher Promethean USB Audio aus und klicken Sie auf Ok.

Es ist kein Ton zu hören oder der Ton klingt seltsam verzerrt. Was nun?

Es ist kein Ton zu hören oder der Ton klingt seltsam verzerrt. Was nun?

Überprüfen Sie den Lautstärken-Regler (Volume) auf der linken Seite des ActivBoards, möglicherweise ist der Ton zu leise oder ausgeschalten. Überprüfen Sie außerdem die Toneinstellungen am Computer (siehe Frage darüber) bzw. die des von Ihnen verwendeten Programms.

Klingt der Ton verzerrt, überprüfen Sie den Bass- (Tiefen) und den Treble-Regler (Höhen) auf der linken Seite des ActivBoards.

Software

Fragen rund um die ActivInspire-Software

Welche Voraussetzungen muss mein Computer erfüllen, um zuhause mit der ActivInspire-Software arbeiten zu können?

Welche Voraussetzungen muss mein Computer erfüllen, um zuhause mit der ActivInspire-Software arbeiten zu können?

Die Mindestanforderungen finden Sie auf der Promethean-Webseite.

Wie wechsle ich zwischen der ActivStudio- und der ActivPrimary-Oberfläche?

Wie wechsle ich zwischen der ActivStudio- und der ActivPrimary-Oberfläche?

Wenn Sie ActivInspire starten, öffnet sich automatisch das ActivInspire Dashboard. (Sollte sich das Dashboard nicht automatisch öffnen, klicken Sie auf Anzeigen und weiter auf Dashboard.)

Um zwischen der Studio- und der Primary-Einstellung zu wechseln, klicken Sie im Dashboard auf Konfigurieren. Setzen Sie ein Häkchen bei Beim nächsten Start Primary- (bzw. Studio-) Einstellungen verwenden. Um direkt mit der jeweils anderen Oberfläche zu arbeiten, starten Sie das ActivInspire-Programm neu.

Der Text in ActivInspire ist abgeschnitten. Wie kann ich das ändern?

Der Text in ActivInspire ist abgeschnitten. Wie kann ich das ändern?

Dies kann aufgrund des Schnitts mancher Schriften vorkommen. Klicken Sie auf das Textfeld und nun auf den rechten Anfasser (der gräuliche Punkt), um das Textfeld entsprechend etwas zu vergrößern oder zu verkleinern bzw. die Form des Textfelds zu verändern. (Dazu muss das Wählen-Tool ausgewählt sein.)

Wo kann ich ActivInspire herunterladen?

Wo kann ich ActivInspire herunterladen?

Die ActivInspire-Software können Sie auf der Promethean-Webseite herunterladen. Wählen Sie dort die bevorzugte Sprache und ihr Betriebssystem aus, geben Sie die erforderlichen Daten an und klicken auf ActivInspire herunterladen.

Wie kann ich Ressourcenpakete für ActivInspire herunterladen und installieren?

Wie kann ich Ressourcenpakete für ActivInspire herunterladen und installieren?

Ressourcenpakete aus den verschiedensten Disziplinen und in unterschiedlichen Sprachen finden Sie auf der Promethean-Webseite. Zum Herunterladen der Ressourcenpakete ist vorab eine einmalige kostenlose Registrierung notwendig. Sollten Sie bereits registriert sein, genügt ein Login.

Wählen Sie Ihr gewünschtes Ressourcenpaket aus dem Marktplatz aus und klicken Sie auf Zum Ordner hinzufügen. Klicken Sie auf die Registerkarte Ordner, wählen Sie das Ressourcenpaket aus und klicken Sie auf Herunterladen.

Mit einem Doppelklick auf die heruntergeladene Datei installieren Sie das Ressourcenpaket. Im Anschluss öffnet sich ein Fenster, in welchem Sie wählen können ob Sie das neue Ressourcenpaket den Freigegebenen Ressourcen oder Meinen Ressourcen hinzufügen möchten.

Um mit dem neuen Ressourcenpaket zu arbeiten, wählen Sie es im Ressourcenbrowser aus. Das Browser-Fenster können Sie mit der Tastenkombination Strg + B oder unter Anzeigen und Browser einblenden.

Welche Software-Version von ActivInspire verwende ich?

Welche Software-Version von ActivInspire verwende ich?

Klicken Sie auf Hilfe und dort auf Info, um die von Ihnen verwendete ActivInspire-Version anzuzeigen.

Die Software meldet, dass ein Firmware-Upgrade verfügbar ist. Was hat das zu bedeuten und was muss ich jetzt tun?

Die Software meldet, dass ein Firmware-Upgrade verfügbar ist. Was hat das zu bedeuten und was muss ich jetzt tun?

Schulen, die dem Wiener Bildungsnetz angehören, eröffnen ein Ticket beim Helpdesk.

Schulen, die nicht dem Wiener Bildungsnetz angehören, klicken mit einem Rechtsklick auf das ActivManager-Symbol in der Taskleiste (neben Uhr- und Datumsanzeige). Klicken Sie auf Systemsteuerung. Markieren Sie im sich nun öffnenden Fenster Ihr ActivBoard und klicken Sie auf Upgrade bzw. Aktualisieren. Wählen Sie im nächsten Fenster Internet und klicken Sie anschließend auf Load bzw. Laden. Bei entsprechender Aufforderung klicken Sie auf Yes bzw. Ja. Die Flamme auf Ihrem ActivBoard blinkt magentafarben, bis das Upgrade abgeschlossen ist. Wenn Sie die entsprechende Meldung über das erfolgreiche Update sehen, klicken Sie auf Ok.

Ich will mein Profil anpassen. Wie geht das?

Ich will mein Profil anpassen. Wie geht das?

Profil wechseln: Wenn Sie zu einem anderen Profil wechseln möchten, klicken Sie auf das Profil wechseln-Symbol in der Haupt-Toolbox.

Profil anpassen: Klicken Sie auf Datei, und weiter auf Einstellungen um individuelle Änderungen an einem Profil vorzunehmen. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü (links oben), welches Profil Sie anpassen möchten und nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor. Klicken Sie im Anschluss auf Fertig.

Neues Profil erstellen: Klicken Sie auf Datei, und weiter auf Einstellungen. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü (links oben) ein Profil aus, das Sie als Grundlage für Ihr neues Profil heranziehen und gemäß Ihren Vorlieben anpassen möchten. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie im Anschluss auf Profil speichern als. Geben Sie im sich nun öffnenden Fenster den Ort an, an dem Sie Ihr neues Profil speichern möchten und geben Sie im Feld Dateiname den Namen Ihres neuen Profils ein. Klicken Sie im Anschluss auf Speichern. Mit dem Symbol Profil wechseln in der Haupt-Toolbox können Sie nun zu Ihrem neu erstellten und gespeicherten Profil wechseln.

Profil löschen: Klicken Sie auf Datei und weiter auf Einstellungen. Klicken Sie auf Profile löschen. Wählen Sie das Profil aus, das Sie löschen möchten und klicken Sie auf Delete bzw. Löschen.